信驊科技Cupola360採用UpGPT AI智能助手,構築Azure OpenAI共贏生態圈
台北 2025年7月4日 /美通社/ -- 面對全球企業積極推動AI轉型浪潮,專注於半導體解決方案的信驊科技今日正式宣布,與安然科技合作,全面導入以Microsoft Azure OpenAI技術為基礎的UpGPT AI智能助手,透過AI智慧化解決方案,顯著優化其客戶服務品質及內部知識管理效能。此次合作不僅印證AI技術於實務場景中的落地價值,更進一步強化並推動Azure OpenAI生態圈的穩健發展。 信驊科技攜手安然科技推動 AI 智能應用合作。圖中由左至右分別為信驊科技營運長謝承儒、安然科技執行長嚴中健以及業務總監駱永庭。 從晶片設計創新到全景智慧安防應用——信驊科技 信驊科技為全球知名Fabless無晶圓廠IC設計公司,致力於提供頂尖的系統單晶片(SoC)解決方案,專注於利基型市場,並以高度創新與差異化策略,取得市場領先地位。信驊科技旗下子公司酷博樂(Cupola360)整合信驊科技專利晶片技術,推出全景巡檢相機及軟體系統,成功打造完整的全景影像安防管理解決方案,具備AI自主巡檢、火煙偵測、人流分析、群眾行為辨識等多元功能,成功推動全景智慧影像安防應用的落地與發展。 隨著產品與客群規模不斷成長,信驊科技與酷博樂亦積極優化客戶服務體驗,以因應客戶在產品操作及技術支援方面日益複雜的需求。面對龐大的服務量與技術諮詢,現行的支援流程也逐步邁入轉型升級的關鍵階段。 客戶服務轉型的挑戰與契機:強化即時支援與知識管理效率 為提升整體服務效能並強化客戶關係管理,信驊科技聚焦以下幾項優化方向: 因應客戶對產品技術細節及系統操作的高頻率提問,需建構更即時且系統化的回應機制 在服務需求集中時段,導入更彈性的資源調度以維持回應品質 強化知識庫建置與問題分類,減少客服人員處理重複問題的時間成本 ...



