國泰航空於除夕元旦期間，因機師因病缺勤致數十班航班取消，國泰航空最新發聲明，對於出行高峰期航班營運受影響或取消，向乘客致歉，為實現農曆新年出行高峰期間的航班服務將如常運作，國泰航空已檢視航班時間表，並增加侯命機師數目以提升營運可靠性。與此同時，國泰航空於1月及2月餘下日子，將每日整合平均6對航班（即12班），主要集中在每日班次較頻密的航線。
國泰航空發言人稱，每日整合的航班都可能有所不同，會盡快聯絡受影響乘客，安排他們轉乘其他時間最接近的航班，或提供退款。
國泰集團行政總裁林紹波表示，公司已採取措施，確保國泰航空的航班服務在農曆新年旅遊高峰期間運作如常，外遊港人及訪港旅客都可安心按原定計劃出行。 除上述短期措施外，國泰將會作出相應改善，確保未來航班運作穩定。在重建之路上，國泰會秉持審慎及可靠的原則，繼續致力為顧客增加航班選擇。
