大灣區航空取消2月及3月逾120班航班，消委會接獲最少6宗相關投訴個案，涉及金額14000多元。

大灣區航空行政總裁吳秀蘭承認安排有疏漏，客戶服務中心出現「大塞車」，未能及時處理旅客查詢，已加派人手處理。她強調，沒有超賣機票，但因為近期有旅客取消對一些地點例如曼谷的外遊計劃，因此要整合航線，影響了航班安排。

運輸及物流局局長陳美寶表示，大灣區航空在航班整合應深思熟慮和有序處理，在多方面均有進步空間。