大灣區航空就2月至3月取消多班航班，影響5000名乘客事件，向政府提交報告。當局表示，航班編排失誤的主要成因是內部缺乏溝通，以及客戶服務運作未能配合，空運牌照局將要求大灣區航空每月提交定時報告，如日後計劃取消航班亦要提交書面報告。
立法會交通事務委員會主席陳紹雄說，大灣區航空屬私人企業，政府不宜「管得太細」，但政府可以與公司加強溝通，了解有何改善之處，他相信大灣區航空面對市場競爭，會自行調節改善服務表現。
陳紹雄又說，如果大灣區航空將來改善服務，達到航權的目的，將來續牌時可加以考慮，但反之如果屢勸不改，政府需要「手起刀落」，他又希望大灣區航空公司要加強客戶服務的工作，恢復乘客的信心。
