陳健波：恒生保持服務優良水平　成為品牌優勢

行政會議成員陳健波，曾經在恒生任職31年，離職前是恒生銀行助理總經理兼保險業務主管。他接受本台節目《財經新思維》訪問時，提到恒生文化就是重視向客戶提供的服務，員工亦會獲得上級的指導、鼓勵工餘時間進修和參加興趣班。他說，早年滙豐不會派員到恒生，恒生會在職員中挑選升任，強調保持服務優良水平，成功將恒生的價值、產品和服務態度提升，成為品牌優勢，做到「三贏」，受惠的包括市民、恒生及滙豐。

陳健波回想昔日恒生招聘員工時，會觀察面試者的面容、態度，判斷是否「定性」。他指出，很多家長會為子女在兒童階段到恒生開他們人生第一個戶口，子女長大後，都繼續沿用恒生戶口，所以恒生累積很多終身客戶。