金融學院轄下香港貨幣及金融研究中心，就金融服務業應用生成式人工智能（GenA.I.）發表報告顯示，金融機構積極應用GenA.I.，以提升生產力及營運效率，當中以大型機構應用率較高。
金融學院行政總裁兼研究中心執行董事馮殷諾指出，金融機構目前對人工智能的著眼點並非日後取代部分工種，而是視為提升效率、簡化工序的工具，令員工得以騰出時間聚焦照顧客戶。他說，應用GenA.I.屬初起步，仍在摸索風險，需要「人機協作」，會否取代工種仍言之尚早。
馮殷諾又指，要積極推動本港負責任地、持續地應用GenA.I.，人才儲備非常關鍵，金融機構反映欠缺人才，仍會繼續培訓及招攬，提升員工技能。
他提到，大型金融機構客戶及產品較小型機構多，營運規模較大，因此較積極投放於GenA.I.，但相信中小型機構未來幾年的應用將會提升。金融服務業的GenA.I.應用集中在機構內部，而非直接面對客戶。
