以下是今日（三月二十五日）在立法會會議上莊豪鋒議員的提問和運輸及物流局局長陳美寶的書面答覆：
問題：
據報香港鐵路有限公司（港鐵）於二○二四年及二○二五年更新九龍灣站與何文田站個別出入口指示牌上沿用多年的地標名稱時，曾引起部分當區居民不滿，質疑港鐵更改指示牌名稱的準則。就此，政府可否告知本會：
（一）有否向港鐵了解，港鐵為車站出入口各類指示牌標示名稱及更新名稱時的具體考慮因素及準則分別為何；及
（二）是否知悉，港鐵日後在更新車站出入口指示牌的名稱（例如刪除原有地標名稱）前，會否與相關持份者作出溝通，收集公眾意見；如會，詳情為何；如否，原因為何？
答覆：
主席：
鐵路服務是香港公共交通系統的骨幹，港鐵每天的乘客量超過五百萬人次。政府透過運輸署密切監察港鐵的服務，當中涵蓋日常車務和車站運作，確保港鐵的服務安全可靠，符合服務水平要求。就莊豪鋒議員的提問，經諮詢香港鐵路有限公司（港鐵公司），現綜合答覆如下：
港鐵公司須在每個車站提供並維持足夠的中英文指示標誌，為公眾和乘客提供清晰易明的資訊，方便乘客選擇最適合的出入口前往目的地，以便利出行。當中包括車站出入口的指示牌和近天花位置的燈箱指示牌，以及車站內的地區指南和街道圖等。
隨着社區發展、車站周遭環境變化及新設施和建築物落成，車站的運作需要及乘客出行習慣等會有所改變。港鐵公司一直持續檢視並按需要更新車站指示牌。就架設於車站出入口天花位置的燈箱指示牌而言，港鐵公司一般會優先考慮顯示出入口最近的建築物，亦會因應是否有更具代表性的地標或公共服務設施的落成，並考慮不同類別乘客使用情況等，而作出相應更新。
政府知悉港鐵公司一直留意乘客的需要，並會持續檢視鐵路網絡內的標示及資訊以反映車站周邊的社區發展，而政府期望港鐵公司在過程中積極與持份者緊密溝通，為市民提供高水平鐵路服務。
