問題：
啟德醫院已於二○二六年十月展開首階段服務，但有市民反映前往醫院的公共交通班次較為疏落，部分路線僅設單向特別班次，且缺乏直達樂富、紅磡等九龍中地區的路線，導致部分病人因交通問題未能按時前往醫院就診。就此，政府可否告知本會：
（一）運輸署有否與專營巴士及綠色專線小巴營辦商商討，增加現有往返啟德醫院路線的班次、將九巴第11A及17A號等單向路線增設回程班次或改為雙向服務，以及開辦更多往返啟德醫院及九龍中區（例如樂富、紅磡）的直達巴士及小巴路線；如有，詳情為何（包括新增路線、班次及落實時間表）；如否，原因為何；
（二）啟德醫院會否為因公共交通延誤而遲到就診的門診病人提供彈性就診安排，使其無需重新排期；如會，相關指引及安排的詳情為何；如否，原因為何；及
（三）鑑於在把伊利沙伯醫院服務分階段轉移至啟德醫院期間，醫院管理局會為誤往伊利沙伯醫院就診的病人提供「一次性門診」特別安排，由伊利沙伯醫院駐病房專科醫生診症或由啟德醫院醫生提供遙距醫療，（i）截至目前為止，使用該特別安排的病人數目及由伊利沙伯醫院駐病房專科醫生診治的病人數目分別為何，以及（ii）預計何時終止該特別安排？
答覆：
主席：
就楊永杰議員的提問，經諮詢運輸及物流局和醫院管理局（醫管局）後，現回覆如下：
啟德醫院總建築樓面面積達50萬平方米，全面啓用後將可提供2 400張病床，成為本港規模最大的公立醫院，亦是九龍中醫院聯網的龍頭醫院，服務覆蓋油尖旺、九龍城、黃大仙及觀塘等地區共180萬人口，肩負起九龍區的公營醫療樞紐的角色。啟德醫院將發揮自身優勢、加強與九龍中醫院聯網內各醫院的分工協作，同時支援九龍區其他醫院聯網，進一步加強九龍區公營醫療的質素。
啟德醫院已由二○二六年十月五日起，以循序漸進的模式分階段投入服務。目前，已投入服務的部門包括：
- 家庭醫學綜合中心、藥劑部，以及病人資源中心，已於二○二六年十月五日投入服務，提供一系列家庭醫學診所基層醫療服務，在開院初期每日提供約250個家庭醫學診症名額。偶發性疾病病人可透過醫管局一站式手機應用程式HA Go內的「預約家庭醫學診所」功能或電話預約系統預約未來24小時的診症時段；
- 專職醫療服務，包括物理治療部、職業治療部、營養部、足病診療部，以及義肢及矯形部等，已由二○二六年十月六日起陸續開展服務；
- 外科、神經外科、臨床腫瘤科的專科門診服務，以及病理學樣本收集服務，已於二○二六年十月二十六日開展服務；及
- 診斷及介入放射科治療及檢查服務，包括X光、超聲波檢查、磁力共振、電腦掃描、正電子電腦掃描等，已由二○二六年十月二十六日起分批開展服務。
另外，醫管局將會逐步安排病人由伊利沙伯醫院轉往啟德醫院接受以下的服務：
- 內科及家庭醫學的專科門診服務，將於二○二六年十一月中開展服務；
- 婦產科日間服務，將於二○二六年十一月底開展服務；及
- 餘下專科門診，包括矯形及創傷科（骨科）、婦產科及兒科等，以及所有住院、手術及急症室等主要臨床服務預計將在急症大樓落成後，於二○二八年轉至啟德醫院。
（一）就啟德醫院的公共交通服務安排方面，運輸署一直與醫管局、相關部門、區議會以及地區人士保持緊密聯繫，並考慮就診病人的居住地區分布等多項因素，評估啟德醫院的整體公共交通服務需求，以預先規劃。
首階段十月五日至十月二十六日每日只提供約250個家庭醫學診症名額，而多個港鐵站（包括啟德、九龍灣、牛頭角、觀塘、油塘、宋皇臺、土瓜灣及黃大仙）及九龍各主要區域（例如旺角、尖沙咀、九龍塘、慈雲山、美孚、秀茂坪等）共設有16條專營巴士及專線小巴路線直達啟德醫院。啟德醫院毗鄰的九龍灣商貿區亦有超過40條專營巴士或專線小巴路線，於啟福道或零碳天地一帶設有中途站，市民可利用鄰近「綠在觀塘」的有蓋行人天橋步行數分鐘往返啟德醫院。在這些路線中，以來往港鐵啟德站及宋皇臺站至啟德醫院的城巴第22S號線較受歡迎。另外，運輸署和專營巴士營辦商亦因應地區人士訴求，為竹園及何文田一帶居民於主要診症時段開辦前往啟德醫院的九巴第11A號及17A號特別班次。
據現時觀察，求診人士前往醫院的時間較為集中，九巴第11A號及17A號兩條路線自二○二六年十月五日開辦以來，現有的單向班次已大致能滿足現階段的乘客需求。另外，由於求診人士離開醫院的時間及目的地可能較為分散，乘坐九巴第11A號及17A號線的乘客回程可利用接駁至港鐵站的路線（例如城巴第22S號及22M號線往啟德站及宋皇臺站、專線小巴第86號線往九龍灣站及專線小巴88A號線往黃大仙站）前往其目的地。
九龍中區居民可按居所位置選擇合適的直達或轉程路線前往啟德醫院。以紅磡為例，山谷道及蕪湖街一帶的乘客可乘搭城巴第20X號或九巴第X6C號線直達啟德醫院；而於紅磡灣及鶴園一帶的乘客則可乘搭九巴第297號線前往九龍灣零碳天地，然後經上述有蓋行人天橋步行至啟德醫院。至於樂富一帶的乘客，可考慮乘搭港鐵至啟德站，轉乘城巴第22S號線前往啟德醫院。行動不便的人士亦可在樂富站乘搭復康巴士往返啟德醫院。
運輸署會與醫管局繼續保持緊密溝通，密切留意啟德醫院項目的整體發展進度，並會隨着啟德醫院各項服務逐步開展，門診服務量增加，安排實地調查，密切監察各主要路線的客量變化並調整班次，另與專營巴士營辦商及專線小巴營辦商因應乘客的實際出行模式，按需求加強接駁至港鐵站的公共交通服務。
（二）若有門診病人抵達醫院的時間比原定預約時間稍遲，醫管局會作出彈性安排，在盡可能的情況下安排病人同日就診，以確保病人獲得適切治療，而毋須重新排期。
（三）作為過渡安排，醫管局職員會致電所有需要由伊利沙伯醫院轉往啟德醫院覆診的病人，確保病人得悉最新的就診安排。同時，醫管局亦會透過郵遞以及電話短訊提醒相關病人。
為進一步提醒啟德醫院病人，醫管局已在十月下旬推出新措施，於覆診前三星期及前一天，透過HA Go發送預約提示訊息，提醒病人就診的地點為啟德醫院。
在過渡期間，若有應前往啟德醫院的病人不慎前往伊利沙伯醫院求診，伊利沙伯醫院會作一次性特別安排，為病人在伊利沙伯醫院提供服務，病人無須再轉往啟德醫院就診。由二○二六年十月五日至十一月二日期間，共有六名應前往啟德醫院的病人不慎前往伊利沙伯醫院求診，醫管局已安排全數病人在伊利沙伯醫院就診。院方會繼續密切留意實際情況，檢視過渡安排。
若有應前往伊利沙伯醫院的病人不慎前往啟德醫院求診，九龍中醫院聯網會作出一次性安排，根據實際情況，安排病人在啟德醫院或往伊利沙伯醫院就診，如期接受服務。
醫管局會一直積極透過不同渠道，向相關持份者和市民大眾講解啟德醫院投入服務的詳細安排。在過去一年（由二○二五年十一月至二○二六年十月），九龍中醫院聯網共舉辦69次外展社區宣傳活動，與民政事務處、區議員、地區服務及關愛隊伍、少數族裔、復康服務關注團體等社區夥伴合作，舉辦參觀、社區講座、工作坊、簡介會、宣傳攤位等活動。醫管局亦已在HA Go以及啟德醫院的網頁內增設啟德醫院服務轉移安排一覽的資訊。
