渣打銀行回覆查詢時表示，因為技術原因，昨日重複執行部分常行轉帳指示，已即時主動通知受影響客戶，並正陸續協助他們與收款銀行或收款人聯絡，跟進相關款項安排，以確保客戶不會遭受任何財務損失。發言人說，對客戶造成不便深表抱歉。
較早時有報道指，渣打部分客戶收到手機短訊，表示因為技術原因，銀行昨日重複執行客戶預先設立的常行指示（Standing Instruction），導致帳戶被重複扣款。
較早時有報道指，渣打部分客戶收到手機短訊，表示因為技術原因，銀行昨日重複執行客戶預先設立的常行指示（Standing Instruction），導致帳戶被重複扣款。
