消委會檢視市面上6個手機品牌及11個耳機品牌的售後、延長保用期、以及保用期外的維修服務範圍和收費等資料，發現手機的延長保用計劃，不論在收費、維修費及購買時限，都存在頗大差異。
消委會檢視了9款智能手機，售價介乎2699元至15988萬元，全部保用期只有1年。保用期內一般免費維修，只適用於非人為因素或意外所致的損壞，如保用期內手機屏幕破裂，維修費介乎483至5770元，分別佔手機建議售價約18%至36%。
另外，即使消費者參加延長計劃，亦不代表可以無條件免費維修，以維修後置鏡頭為例，在延長保用期內，所需的費用則由400至1055不等。如將購買延長保用計劃的金額計算在內，其中一款維修後置鏡頭的總費用，甚至較保用期外自費維修，高988元。
消委會建議手機品牌業界，檢討延長保用期及維修政策，消費者在購買延長保用期前，亦應先了解免費保障範圍。
至於11款有主動降噪功能的無線藍牙耳機，消委會發現，售後保用期差距甚大，由12個月至3年都有，當中只有1個品牌，提供延長保用期的選項，費用佔耳機零售價約13%。
