水務署於四月八日接獲報告，並經調查確認，本署一名職員於同日外出進行抄錶工作期間遺失了工作配備，為一部載有本署用戶資料的電子手帳。
發言人表示，該電子手帳載有炮台山三幢樓宇共495名住宅用戶的姓名及住址，除了當中一名用戶的資料也載有電話號碼，其他所涉用戶的資料並不包含任何個人身份證號碼和其他個人資料。
本署已就事件通報各有關當局，包括個人資料私隱專員公署及數字政策辦公室，以及向警方報案。本署會全面配合有關當局及警方的調查及行動。
署方已通知上述用戶及呼籲他們提高警覺，並向他們表示歉意。如有關用戶對事件有進一步查詢，可致電水務署客戶服務熱線2824 5000或電郵wsdinfo1@wsd.gov.hk。
水務署發言人重申：「本署對事件表示高度重視，並已採取即時跟進行動。署方已提醒員工必須加強留意及妥善保管政府財產，並須嚴格按照指引，妥善處理及保密個人資料。同時，署方正對涉事人員及事發經過展開詳細調查，並將視乎結果考慮採取適當的紀律處分。署方亦會詳細檢視人員外出進行抄錶工作的隨身配備和流程，探討加強資料保障的措施。」
