友邦首席財務總監鍾家富（Garth Jones）在分析員會議上指出，集團具有審慎、可持續及循序漸進的股息政策，疫情期間亦持續增加股息。他說，增加派息和進一步股份回購反映集團對未來業務發展充滿信心。
鍾家富說，內地、東盟、印度等市場發展前景巨大，不希望業務增長受到限制。
友邦中國去年新業務價值按年升20%至逾12億美元。區域首席執行官張曉宇認為，內地市場具有龐大增長空間，同時擁有大量人才，支持公司持續招聘代理，去年招聘人數增長18%，活躍代理人數增加9%。
他又說，去年公司獲准在內地4個新地區拓展業務，令業務覆蓋内地14個省份及直轄市，體現到當地政府對公司信任和持續對外開放，未來依然預期每年多1至2個省份取得營業牌照。
對於香港市場，另一名區域首席執行官陳榮聲指出，自通關以來，內地訪港旅客（MCV）業務逐季增長，去年代理、與銀行合作及獨立財務顧問三個銷售渠道表現同樣理想，認為本港市場競爭激烈，會透過產品和服務創新應對。
人工智能（AI）應用方面，首席執行官兼總裁李源祥表示，集團投資近10億美元在技術、數碼及分析；未來3年將聚焦將生成式人工智能融入業務各個層面，以進一步擴展業務規模。
