消委會召開記者會交代電腦系統遭黑客入侵事件，主席陳錦榮表示，電腦系統於本月20日被黑客入侵，時間長達7小時，八成系統遭到破壞，當中涉及員工、客戶數據以及其他內部紀錄。

他稱，黑客要求明日(23日)晚上11時20分前繳50萬美元贖金，不過消委會將不會繳付。

消費者委員會確認於星期三（9月20日）早上發現電腦系統遭黑客以勒索軟件惡意入侵，導致近8成系統受到破壞，而令熱線服務及網上格價工具資訊更新受到影響。消委會已即時採取行動，加強系統的安全措施，防止黑客再次入侵，並馬上委託鑑證專家進行調查。經搶修系統後，熱線服務現階段已恢復正常。同時，消委會亦已於星期四早上（ 9月21日） 向警方報案，並主動向個人資料私隱專員公署備案，以策萬全。

該勒索軟件概述已從消委會電腦系統盜取某些內部資料，包括員工及客戶數據，以及其他內部紀錄。消委會與鑑證專家自事發後已全力檢查系統，確認被入侵的7個多小時內，系統的數據流量較正常多出65GB，惟是否涉及個人資料外洩及其覆蓋範圍仍在深入調查中。若有進一步消息，會透過不同渠道，包括消委會網站及社交媒體專頁即時公布。另外，消委會會在未來數天全力接觸可能受影響人士，提醒相關人士務必提高警覺，若收到可疑連結、電郵或訊息，切勿開啟或點擊，加強保障網絡安全。本會亦將會於網站提供常見問題，供可能受影響人士參考和向他們提供資訊。

縱然未能確認懷疑被盜取的內容，但從風險評估，有可能包括以下四類人士及資料：

員工、前員工及其家屬，以及空缺申請人的資料，如身份證號碼、住址、出生日期和履歷；

《選擇》月刊訂戶資料，當中包括約8,000名曾向消委會提供信用卡資料的訂戶；

消費投訴人士的資料，然而因為投訴處理系統是一個獨立運作的系統，經檢查後確定運作大致正常；

本會的合作夥伴，保存的資料包括公司地址、電話、電郵，部分或存有手機號碼。

消委會強烈譴責黑客於網絡世界的非法活動，絕對不會交付贖金，並會全力配合警方的調查工作，希望早日將有關人士繩之於法，以保障網絡安全及消費者權益。消委會對事件為市民帶來不便，深表歉意。