香港，2026年3月17日——羅兵咸永道發布最新報告《AI助推中國內地和香港金融服務業煥新升級》指出，多數金融機構已將人工智能（AI）視為策略轉型的驅動力，而非僅用於提高營運效率。調研涵蓋2025年10月至2026年1月期間對中國內地及香港銀行、保險與資產及財富管理行業201名專業人士的問卷及20次深度訪談，結果顯示57%的受訪機構已利用AI提升員工效率，並積極尋求同時具備業務與演算法專長的人才。
報告顯示，金融機構運用AI主要聚焦在客戶服務、詐欺風險偵測及預測分析等領域。受訪機構普遍已獲得初步10%至15%的投資回報，但61%的機構在AI投入佔科技預算不足10%，顯示產業投入與實際需求間存在30%至40%的缺口。人才短缺與企業文化僵化被認為是阻礙AI廣泛應用的主要因素，僅有29%的機構建立了「AI優先」文化氛圍。
報告亦指出，數據可用性、監管壓力及核心系統維護是金融機構面臨的三大挑戰，導致90%的機構主要依賴內部專有資料以滿足AI應用需求。羅兵咸永道認為，AI價值不僅在於提升效率，更是推動業務模式轉型、重塑服務體驗及創新商業模式的核心契機。
