政府歡迎銀行業界以體恤和靈活原則，繼續向宏福苑火災受影響人士提供支援。
繼去年在火災發生後推出11項應急支援措施，香港金融管理局（金管局）及香港銀行公會（銀行公會）剛於今日（三月四日）宣布三項新措施，以配合政府為宏福苑受影響業主提供的長遠居住安排方案。這些措施包括：（一）延長現有的按揭、私人及信用卡等貸款（包括本金及利息）的還款寬限期至二○二六年十一月底；（二）靈活調整「樓換樓」或現金收購選項的按揭安排，例如以全新資助出售單位取代原有抵押品，貸款的條款（包括供款息率及期數）不遜現有安排，並延長還款寬限期直至新單位入伙，同時為新按揭提供彈性；以及（三）設立多方協作及溝通平台，透過房屋局統籌的宏福苑長遠居住安排解說專隊（解說專隊），了解居民具體需要並按個案提供適切支援。
為協助業主深入了解長遠居住安排方案的細節，解說專隊經「一戶一社工」轉介，已自三月二日起直接聯繫各戶業主，清楚解釋政府收購業權及各居住方案細節，並解答疑問。解說專隊會與金管局、銀行公會及銀行業界設立的溝通平台協作，了解業主具體情況以便銀行按個案需要提供適切支援。成員於解說期間會身穿淺藍色背心及佩戴工作證，以識別身分。
