銀行公會發布《長者友善銀行服務指引》及《無障礙銀行服務實務指引（第二版）》，加強對長者及殘疾人士使用銀行服務的支援。
公會主席孫煜表示，業界一直與監管機構緊密合作，致力推動普及金融，向長者及有特別需要的銀行客戶提供適切服務。今次推出兩份指引涵蓋多項措施，相信能進一步加強對有需要人士的服務指引和資源。
他說，銀行業界會繼續因應社會及科技發展，適時優化相關服務指引，進一步普及金融發展。考慮到部分措施涉及系統改動，業界會在指引發出後6個月內，優先處理當中較易執行的措施，其他則會分階段執行。
