環聯公佈的詐騙趨勢季度調查報告發現,於 2022 年 11 月 24 日 (黑色星期五前夕) 至 2022 年 11 月 28 日 (網購星期一) 節日購物旺季期間,全球網購交易中有 15% 屬於可疑詐騙交易。在源自香港的網購交易當中,在上述時期以及 2022 年 11 月11 日 (雙十一) 期間則有 7% 屬於可疑詐騙交易。

以上發現由環聯 TruValidate™ 詐騙分析解决方案分析數十億宗交易數據而得出,顯示全球節日購物旺季期間之每日平均可疑網購詐騙交易比率,相較 2022 年其他時期 (2022 年 1 月 1 日至 11 月 23 日) 高超過八成 (82%)。計算雙十一在內的香港節日購物旺季期間之每日平均可疑網購詐騙交易比率則較同年其他時期低超過六成 (62%)。

環聯亞太區首席產品官殷虹表示,網購逐漸成為日常生活的一部份,而相關的詐騙活動在網絡世界亦愈趨普偏。雖然消費者在社交距離措施逐步放寬後開始重返實體店購物,但網購仍然是很多人的首選。因此,網上商戶如何在保障消費者私隱安全的同時,能維持無縫及順暢的購物體驗,是至關重要的一環。

除上述發現外,環聯亦分析了在全球節日購物旺季期間的主要可疑網購詐騙交易類型,當中以濫用促銷 (濫用網站促銷活動,例如推薦朋友加入及免費贈品),以及帳戶接管 (未經許可下被帳戶持有人以外人士使用帳戶) 為兩大主要類型。

殷虹補充指,樂見來自本港的網購詐騙有所減少,這有機會是因為消費者意識有所提高,以及更多企業採取有了效的預防措施,但企業亦不應因此而鬆懈。隨著騙徒手法日益純熟,網上商戶必須繼續運用適當工具,在不影響消費者購物體驗的情況下,偵測早期詐騙跡象。企業可以採用一些全方位詐騙解決方案,在交易開始時驗證客戶身份及真實性,從而避免因為誤報而失去有效的交易。

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