食物環境衞生署（食環署）今日（七月七日）宣布，為配合政府推動以協商及調解方式解決樓宇滲水糾紛，食環署聯同律政司推出「社區調解先導計劃」，為物業管理人員（物管人員）提供六次全日制調解技巧培訓，每次約20名參加者，費用全免，由環境及生態局資助。
樓宇滲水一般是由於樓宇結構或設備損壞，以及缺乏妥善保養所引致。當中物業管理公司（物管公司）、業主和住戶都有各自責任妥善管理、保養和維修樓宇，包括解決滲水問題。因此，他們的合作對解決滲水問題至關重要。政府期望先導計劃能讓物管人員掌握必要的調解知識和技巧，使他們能夠在第一時間介入協助處理滲水問題，充分發揮作為居民面對糾紛時第一聯絡窗口的重要角色，改善溝通並促進社區和諧。
首堂課程今日已順利舉行，由律政司代表致開幕辭，其後進行調解技巧訓練，並由食環署代表向參加者講解樓宇滲水相關資訊。
食環署已透過物業管理業監管局邀請逾90個已參與「物業管理公司協助處理住宅樓宇滲水計劃」（「物管計劃」）屋苑的物管人員報讀課程，報名反應熱烈。學員完成課程後將獲頒證書。培訓課程結合實務知識講座和角色扮演訓練，內容涵蓋調解基礎知識，以及運用調解技巧促進糾紛解決，以助物管人員更有效處理滲水個案。
食環署一直透過「物管計劃」邀請私人屋苑物管公司參與處理樓宇滲水個案，以加強物管公司的角色，透過有效協調、調解住戶間的糾紛和妥善維修屋苑公用地方，解決滲水問題。環境及生態局、食環署及律政司將檢視培訓成效，並按需要適時優化課程內容及安排，以進一步擴展培訓，教授更多物管人員運用調解技巧，更有效處理樓宇滲水糾紛。
