印度諾伊達 2025年5月8日 /美通社/ — HCLSoftware是HCLTech旗下的企業軟件部門，亦是全球企業級軟件解決方案供應商，近日宣佈推出HCL Universal Orchestrator（UnO）Agentic——一個具可擴展性、由人工智能驅動的協作平台。該平台讓企業領袖、開發人員及業務用戶突破傳統的任務自動化，實現自主的工作流程管理與智能自動化，能夠無縫協調人工智能（AI）代理、機器人、人員與系統之間的工作流程。
HCL UnO Agentic建基於已獲驗證的HCL Universal Orchestrator之上——這是一個雲端原生、即時流程協作平台，能夠簡化跨多元系統的複雜工作流程，從而革新業務營運。HCL UnO Agentic進一步將企業協作能力提升至全新層次。
作為具備生成式人工智能（GenAI）功能的HCL自動化協作套件（HCL Automation Orchestrator Suite）的一部分，HCL UnO現已運用代理式人工智能（Agentic AI）的力量，實現智能型代理協作，協助企業將自主代理無縫整合至關鍵業務流程與工作流程中，從而釋放前所未有的價值。我們認為，憑藉在人工智能領域的持續創新與進展，我們榮獲2024年Gartner® Magic Quadrant™服務協作與自動化平台領導者（Leader in the 2024 Gartner® Magic Quadrant™ for Service Orchestration and Automation Platforms）的殊榮，是對我們實力的高度肯定。
由人工智能驅動的自動化，一直以來都是提升生產力與業務靈活性的基石。隨著代理式協作（agentic orchestration）的引入，企業如今能夠打造具備思考、學習、推理與持續適應能力的系統，並在既定的流程框架內，實現跨部門的智能協調。Gartner預測：「到2028年，至少15%的日常工作決策將透過代理式人工智能（Agentic AI）自主做出，這一比例將從2024年的零增長。」
代理式協作中的一個關鍵方面是治理、可視性和控制。同樣重要的是促進合規性、信任、安全性、風險管理，並在人工智能（AI）代理和不同的人工智能（AI）框架之間實現自動化的可觀察性。借助HCL UnO Agentic，企業能夠全面了解業務工作流程，並透過受治理且可觀察的可信代理推動合規執行與自主決策，從而使自主工作流程管理成為現實。
「當組織將代理式人工智能（AI）整合進其營運中，以釋放價值並重新定義企業效率時，他們需要一個靈活的企業協作平台，能夠無縫地連接多個人工智能（AI）代理，將代理式智能以安全且可擴展的方式直接引入企業。HCL UnO以代理式人工智能（Agentic AI）為核心，引領這一轉型，幫助企業加速數碼轉型，同時最大化敏捷性和業務影響力。透過整合確定性和概率性執行，HCL UnO轉變了人類與智能系統的協作方式，塑造了未來的企業營運，」HCLSoftware首席產品總監Kalyan Kumar (KK)如此表示。
HCL UnO Agentic的功能包括：
設計智能工作流程：利用視覺化工具，如UnO Agentic Builder和UnO Designer，建立人工智能代理（AI Agents）並建模工作流程，將人工智能代理融入其中，從而提升流程效率。
統一協作方法：無縫執行代理式人工智能（Agentic AI）和規範性工作流程的組合，作為一個整合的自動化場景，充分發揮兩者的優勢。
混合式工作流程管理：整合傳統工作流程與自主人工智能代理，實現跨系統、跨平台的靈活協同，讓企業能夠更高效地管理和優化各種工作流程。
企業整合：透過插件庫實現對企業系統、企業資源規劃（ERP）、大型主機和雲端的數據存取，促進不同平台和應用之間的無縫整合，提升整體業務營運效率。
透過HCL UnO Agentic，企業已經獲得了實際且顯著的好處，例如——處理速度提升高達60%，手動錯誤減少超過70%——這不僅帶來了顯著的成本節省，還提升了企業的最終業績。
欲了解更多資訊，請造訪HCL Universal Orchestrator網頁。
HCLSoftware簡介
HCLSoftware是軟件創新的全球領導者，也是HCLTech的軟件部門。我們在各行各業中開發、行銷、銷售和支援轉型解決方案，包括商業與產業、智能營運、全方位體驗、資料與分析，以及網路安全。我們對客戶成功的承諾，以及誠信、包容、創造價值、以人為中心和社會責任等核心價值觀，推動我們提供一流的軟件產品，使機構能夠實現目標。憑藉豐富的開拓精神，HCLSoftware為20,000多間機構提供服務，其中包括大部分《財富雜誌》100強和近一半《財富雜誌》500強機構。進一步了解我們如何助您達成目標，請瀏覽 www.hcl-software.com。
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Gartner，《服務協作與自動化平台魔力象限》（Magic Quadrant for Service Orchestration and Automation Platforms）報告，Hassan Ennaciri、Chris Saunderson、Daniel Betts、Cameron Haight著，2024年9月11日。
