發言人說：「署方十分重視前線清潔工人的工作環境。食環署轄下約有九百個鄉村式／臨時構築垃圾收集站，絕大部分位於鄉郊地區，受地理環境所限未能提供各種便利設施。雖然站內沒有派駐人員當值，署方亦盡力確保在附近工作的清潔工人在其工作地段或數分鐘步程內可獲提供飲用水、酷熱天氣短暫休息地方、清潔工具用水及廁所。為進一步改善鄉郊員工的休息環境，食環署自二○二三年起已安裝共一百三十三個太陽能清涼休息站，利用太陽能供電予休息站內的設施，包括冷風機、風扇和抽氣扇等，以及在十五個鄉郊員工休息地點和十四個鄉村式垃圾收集站加設相關的太陽能供電及員工便利設施。」
自二○二○年起，食環署在新建或翻新離街垃圾收集站時，會根據場地實際情況，盡量為員工增設更衣及私人貯物空間、休息及用膳設施，以及加裝冷熱水飲水機、微波爐、電蒸櫃、雪櫃、電風扇、桌椅和電源插頭等便利設施。如環境情況許可，更會在員工用膳室安裝空氣調節系統。
同時，食環署亦持續優化前線員工的裝備。現時，所有食環署的前線清潔工人已獲提供具備排汗、透氣及反光功能的工作制服，並配備便攜式掛腰風扇，有助他們在炎熱天氣下降溫。為進一步提升潔淨服務承辦商員工的職業安全及健康，食環署聯同香港紡織及成衣研發中心為清潔工人研發新款工鞋和雨衣。新款工鞋具備良好的透氣、防水、耐用、防滑、防震性和抗菌功能，易於清洗，並採用適當的材料和人體工學設計，以提高員工的舒適度及減少腳部受傷的風險。新款雨衣則採用防水、透氣且耐用的優質布料，並具調節溫度的功能。食環署會陸續在招標公眾潔淨服務合約時加入新條款，要求承辦商為前線員工提供新款制服雨衣和工鞋。
食環署目前正試驗使用電動輔助手推車，除了減輕前線清潔工人運送垃圾的體力負擔外，手推車亦配備反光圍邊、響號、圍網、旋轉煞車輪和後燈等安全設備。食環署會參考試驗結果，評估其廣泛應用的可行性。
為加強對前線清潔工人的職安健保障，食環署已實施的措施包括按照勞工處在《預防工作時中暑指引》中提供的準則為署方員工進行評估，並要求承辦商遵循相同準則為其員工進行評估。所有接受評估的員工已收到書面通知有關結果，結果亦已張貼在各區員工簽到處，以便員工知悉。當工作暑熱警告生效時，食環署及承辦商須按照評估表格上列出經調整後的每小時休息時間，安排員工休息。
