入境事務處（入境處）呼籲仍持有舊身份證的市民應盡快辦理換領新智能身份證（新身份證）手續。舊及新身份證的式樣分別載於附件一及二。
仍持有舊身份證的人士須預約於人事登記處─觀塘（臨時）辦事處辦理換證申請。市民可掃描二維碼（見附件三）下載入境處流動應用程式、登入網站（www.gov.hk/icbooking），或致電24小時電話預約服務熱線2598 0888預約換證。
十八歲或以上並持有有效本地簽發舊身份證的人士亦可使用設置於將軍澳入境事務處總部的「申請個人證件服務站」，以全自助形式辦理換證申請，無需預約。觀塘（臨時）辦事處及「申請個人證件服務站」的地址及辦公時間，請參閱附件四。
《失效令》適用於全港市民，不論是永久性居民、獲准在本港就業、投資、居留或就讀的非永久性居民，如未有換證，其舊身份證均會按照《失效令》在指定日期起失效。
除非舊身份證持有人根據《入境條例》已喪失永久性居民身分，否則他們在香港的居留權不會因其舊身份證失效而受影響。
入境處發言人表示：「市民如因不在香港而未能在指定換證限期內換領新身份證，須在返港後三十日內補辦換證手續。任何人士如無合理辯解而未能在指定換證限期內換領新身份證，即屬違法。違例者可被檢控，一經定罪，可被判罰款五千元。」
老年人、失明人或體弱人士如獲登記主任信納他們親身前往登記申領香港身份證會損害他們本人或其他人士的健康，可選擇申請《豁免登記證明書》，以獲豁免換領新身份證。
有關安排的詳細資料，請瀏覽入境處網頁（www.immd.gov.hk）。如有任何查詢，可致電查詢熱線（2824 6111）、傳真（2877 7711），或電郵（enquiry@immd.gov.hk）與入境處聯絡。
註︰舊款智能身份證指由二○○三年六月二十三日至二○一八年十一月二十五日期間發出，或因在二○一八年十一月二十六日之前提出申請而於該日期或之後發出的智能身份證。
