金管局向銀行發通告指，去年下半年，有33間認可機構使用收數公司的服務，向21間收數公司分配近54.9萬個帳戶，帳戶數目較去年上半年增加近26%。
投訴宗數方面，去年下半年，12間認可機構共接獲涉及7間收數公司的34宗投訴；5宗投訴由無關第三方提出。去年上半年，11間認可機構共接獲涉及8間收數公司的28宗投訴。
投訴率方面，去年下半年平均每1000個被分配帳戶的平均投訴發生率為0.06，與去年上半年水平相同。
通告指，由於分配予收數公司的帳戶數目有所增加，提醒認可機構有需要維持適當的制度及監控，以監察收數公司活動，以確保符合有關規定及公平對待客戶。
