大灣區航空就2月至3月取消多班航班，影響5000名乘客事件，向政府提交報告。當局說，是次航班編排失誤的主要成因是內部缺乏溝通，以及客戶服務運作未能配合。運輸及物流局局長陳美寶表示，空運牌照局要求大灣區航空每月提交定時報告，如日後計劃取消航班亦要提交書面報告，希望經一事、長一智。
大灣區航空回覆表示，再次向受影響乘客致歉，公司已從事件汲取經驗，並已採取多項措施，包括改善航班調配程序、加強內部溝通，以及提升客戶服務團隊應對大量客戶個案的能力，避免日後出現同類情況。
發言人說，會就公司的營運與運輸及物流局保持緊密聯繫，並繼續致力為客戶提供安全可靠的服務。
