連繫病人、家屬及護理人員 隨時隨地為病人提供連貫流暢且舒適的護理體驗

由騰訊雲支援的解決方案協助提升病人體驗和生活質素

新加坡2022年6月30日 /美通社/ — 隨著數碼技術和雲計算的進一步發展，客戶的習慣和期望在過去數年間產生巨大變化，當中涉及多個範疇包括醫療保健。病人及其家屬對連貫流暢、具互動性及深度的醫療相關功能及體驗的需求殷切，有見及此，騰訊旗下雲業務品牌騰訊雲今日宣布與 Millennium Technology Services (MTS) 子公司 Invincible Technology合作，推出數碼解決方案 i-Care，透過騰訊雲領先業界的技術，旨在提升病人體驗和生活質素，從而拉近病人、家屬和護理人員的距離。

i-Care採用騰訊雲智能雲服務，透過提升其產品特色及容量，提供遙距會診服務和其他綜合功能，為病人提供更舒適的護理和改善醫療成果。i-Care由一系列的騰訊雲技術支援，包括：

• 騰訊實時音視頻（Tencent Real-Time Communication ）與即時通訊（Instant Messaging）– 確保提供超低延遲和高穩定性的視像通話和即時通訊服務。
• 語音識別（Automatic Speech Recognition）與騰訊機器翻譯（Tencent Machine Translation）– 提供語音文字轉換服務，為聽力障礙患者自動產生字幕，以及提供實時中英文翻譯，協助打破病人與護理人員之間的語言障礙。
• 文字轉語音（Text to Speech ）– 針對有視障的病人和老年人啟動語音提示，讓他們能收聽醫生和護理人員的訊息和提示。
• 騰訊雲數碼身份管控平台（Cloud Identity and Access Management ）– 配備安全、準確的產品管理和存取服務，讓用戶能簡單迅速地進行註冊和使用服務。
• 騰訊雲 Elasticsearch（ELK）stack服務 – 致力為病人進行健康風險預測分析，透過所得出的數據協助提升醫療保健成果。

此外，騰訊雲更正與 i-Care 合作透過機器學習和電腦視覺進行醫療監測的測試，以捕捉生命跡象讀數，有別於以往整合生命跡象讀數源頭的傳統模式。如欲了解更多資訊，請瀏覽：

https://i-care-hc.com/product

騰訊雲國際高級副總裁楊寶樹（Poshu Yeung）表示：「隨著全球邁向數碼化，各行各業對於雲計算技術的需求日益增加。雲技術的發展在醫療保健領域上，協助更多病人及其家屬，以及護理人員活出健康。作為全球領先的雲服務提供商之一，騰訊雲與 Millennium Technology Services推出的iCare方案以及雙方的合作不僅為數碼世界作出貢獻，更進一步助力雲技術的發展，改善更多人的生活。」

騰訊雲新加坡、馬來西亞、印尼、菲律賓總經理兼東南亞區域總監蕭家武（Kenneth Siow）表示：「由騰訊雲技術支援的i-Care是我們在多個行業及領域的合作和夥伴關係版圖中的重要一員。騰訊雲期待未來與更多如Millennium Technology Services般的醫療保健公司及機構合作，發展及尋求找更多針對數碼化和雲技術持續發展趨勢的解決方案。」

Invincible Technology首席執行官姚晉羲（Rick Yiu）表示：「Invincible Technology很高興能借助騰訊雲高性能和高可靠性技術，以達成更高效及有效地解決病人、家屬和護理人員的需求和疑慮之目標。我們相信與騰訊雲推出i-Care 服務只是合作的開端，雙方將會繼續攜手建立和開發更多創新的解決方案。」

騰訊雲於 6 月 30 日在新加坡舉行以「Accelerating Customer  Experience Transformation through Intelligent Clouds 」為題的發布會，並在活動中宣佈推出i-Care方案。而蕭家武在發布會的主題演講中，探討音視頻使用和實時通訊的興起，與消費者參與度的關係。此外，在小組討論環節的互動中，講者們討論有關數碼優先、超連接世界中的客戶體驗，讓與會者能深入了解在後疫情時期雲端遷移的發展。