國泰首批100多名內地機艙服務員完成7星期培訓，本月起陸續投入往來內地及不同國際航線服務。
來自廣州、首次任職機艙服務員的蘇小姐表示，由於廣州與香港的地理位置鄰近，加上欣賞公司的文化，所以選擇到港上班。她說，公司培訓主要以英語進行，並無要求員工學習廣東話，又認為日常亦會用到廣東話交流，相信內地同事不難學會。
來自南京、曾任職歐洲航空公司的吳先生已經正式開始上班，首程服務香港往返吉隆坡的航班。他說，曾有香港乘客向他索取毛毯，但錯誤理解為「毛巾」。吳先生認為自己有需要提升粵語水平，有助融入香港生活。
國泰服務董事吳潔文表示，內地機艙服務員的培訓，包括安全、緊急訓練或服務訓練，內容均與其他國籍員工一致，希望貫徹培訓的質素，維持學員的服務水準。考慮到使用普通話的顧客日漸增加，公司會積極招聘，希望到2025年聘用超過1500名內地機艙服務員，令內地成為第二大的機艙服務員來源地。
國泰早前展開「内地人才招聘計畫」，入職要求包括具備流利普通話、英文會話及閱讀能力，而具備第三外語能力者優先，月入達17000至20000元。
