國泰航空表示，本月及下月平均每日取消12班航班的程序已完成，超過96%受影響顧客，獲安排轉乘距離原定起飛時間24小時內的替代航班。

國泰營運及航空服務總裁麥皓雲表示，今次航班臨時改動有負顧客期望，也不符國泰自訂的標準，他將率領一個工作小組跟進及徹查事件起因，並落實改善方案。