袁旭健表示：「香港作為國際金融中心，具備高效率的城市生活。一座城市的質素，不僅取決於大型建設，更重要是公共服務是否細緻和貼心。公廁是其中一項非常日常，並極為重要的服務。乾淨舒適的公廁，對市民而言直接與生活質素有關，對訪客而言則是感受城市管理水平的窗口。做好公廁服務，不僅能提升城市形象，更重要的是要照顧每位使用者的實際需要。」
本年度獲表揚的三名傑出男廁所事務員及三名傑出女廁所事務員，分別服務於南區香港仔大道公廁、荃灣區海興路公廁、九龍城區新紅磡碼頭公廁、灣仔區華倫街公廁、觀塘區鯉魚門馬環公廁及浴室，以及沙田區馬料水海濱公廁。
食環署近年多管齊下，持續推進公廁翻新及設施改善工作，透過優化公廁翻新計劃，加快提升轄下公廁設施水平。署方善用科技，協助日常管理及提升服務質素，包括將智能公廁系統逐步擴展至五十所公廁，利用物聯網傳感器實時監察異味；將用於偵測跌倒及異常停留情況的智能意外感應系統推展至約四十所公廁；在使用量高的公廁增設納米氣泡臭氧產生系統，加強殺菌除臭；以及使用三磷酸腺苷生物冷光儀，客觀評估設施表面的衞生水平，全面改善公廁環境及提升安全性。
袁旭健勉勵得獎事務員，指出更新設施與採用科技僅為輔助，提供優質服務始終「以人為本」。公廁使用頻密，要持續保持清潔，除了勤奮外，更需要員工細心觀察、及時處理問題及堅持提供高標準服務。他們的工作不單要求嚴格，其專業精神更值得大家尊重。
在公廁管理方面，食環署正持續把公廁管理服務從街道清潔合約中分拆，在更多分區以專項合約模式獨立採購服務，以促進競爭及提升管理效率。新合約亦明確要求廁所事務員接受相關專業培訓及具備認可資格，至今已有逾一千八百名學員完成培訓。此外，署方的小型工程定單記錄系統亦有助提升公廁維修效率。
在提升公廁服務質素方面，食環署的工作亦獲得肯定。在二○二六年申訴專員嘉許獎頒獎典禮上，食環署的跨組別團隊憑藉「善用創新科技及優化巡查制度提升公廁服務質素」項目，榮獲申訴專員公署嘉許獎「隊伍獎」。這項殊榮不僅肯定署方的工作成果，亦鼓勵團隊精益求精，持續為市民和旅客提供更優質的公廁服務。
食環署發言人表示：「食環署會繼續秉持『以人為本』、科技賦能的方針，持續推進公廁翻新工程及智慧管理，為大眾提供更優質的公廁設施和環境。要長期保持公廁潔淨，亦有賴社會各界配合。我們呼籲市民同訪客一齊愛惜公廁設施、保持清潔，對前線同事多一分體諒、多一分合作，共同維護城市公共衞生。」
