銀行公會：未來幾年銀行服務須提升效率與安全

香港銀行公會署理主席陳文表示，生成式人工智能是銀行業數碼轉型的重要方向之一，有助提升客戶服務及風險管理水平，將AI融入銀行日常營運及金融服務生態圈，將成為推動銀行業高質量發展的重要動力。

他表示，AI大規模應用面對不同挑戰，特別要兼顧數據安全、風險管理和合規要求，亦包括人才培育。他說，銀行業界接近十萬名員工，有需要提升自身能力，應對新的經營環境。

他認為，銀行服務在未來幾年需要與時並進，包括優化開戶安排，例如業界推出的人臉識別開戶服務，需要客戶透過線上提交不少文件，未來需要提高效率和安全性，讓客戶更放心。

陳文又指，可從幾方面促進人民幣國際化，包括深化互聯互通機制、提升跨境投資便利性；豐富境外人民幣產品生態等。他指，全球70%離岸人民幣交易在港進行，認為香港金融服務體系國際化，金融市場成熟，可為中亞企業提供多元化融資服務及人民幣金融產品，協助企業優化融資結構、貨幣組合，降低匯率風險，把握區域合作的機遇。