政府公布，人工智能（AI）效能提升組至今促成和落實首批共30個效能提升項目，分階段於今年年中起陸續落地應用。
首批涉及13個部門的30個效能提升項目，其中十個影響力較大的旗艦項目，涵蓋運輸牌照、康體設施、食物業牌照、環境衞生、投訴處理、環境保護等與市民和企業息息相關的範疇。
30個效能提升項目包括優化各類申請的審批或輪候公共服務流程，令其更容易、更快捷，令用戶體驗升級，如透過採用AI，將部分個案的審批或輪候時間大幅縮減九成；精簡政府內部工序，提升工作效率，如通過應用AI技術和重組工作流程，將部分工序的處理時間由數日壓縮至數小時，個案分流或分析時間也可縮短一半或以上。
政務司副司長卓永興今日在「『AI+』政務：業界如何助力政府重塑公共服務思維」交流活動致辭時說，推展這些項目有賴部門的支持和努力。提升組成立由數字政策辦公室和政府統計處AI及數據科學專家組成的AI項目專隊，連同巿場的龍頭AI企業，以AI技術合作夥伴形式協助部門推進項目，確保AI的應用切合部門實際運作需要，以及緊貼巿場的AI新發展和趨勢。
卓永興指出，會務實、快速地推進項目，務求於今明兩年將項目落實。
他說，首批項目展現跨部門推展AI的潛力。不同部門職能各異，但不少日常工作場景有相似之處，如網上預約、牌照申請、審核評估、回覆查詢、環境監察等，若一個方案在首試部門成功落地，相關經驗、技術和推行模式便可經適當調適推展至其他部門和相近的業務場景，目標是今年內支援100個政務環節應用AI，明年年底前將這些政務環節增加至不少於200個。
