李主席（東華三院甲辰年董事局第五副主席李曠怡）、劉博士（康復諮詢委員會副主席）、于健安先生（康復服務公眾教育小組委員會主席）、各位商業電台好朋友、支持今日活動的藝人朋友、各位照顧者及老友記：
很開心來到馬鞍山，去年活動地點只差一字——在將軍澳新都城，今天則在馬鞍山新港城出席「齊撐照顧者 一齊鬆一鬆」啟動禮。剛才主持已提及有關照顧者資訊網及24小時照顧者支援專線182 183。
這電話專線在二○二三年九月推出，共有30條線，基本上甫致電就會有人接聽，我們不希望致電者等待，務求做到馬上與來電者傾談。直到二○二四年十二月，專線共接獲約62 000宗來電，等於幫助了約62 000個家庭。當中有很多經歷，有眼淚、有歡笑。我知道今天有數位使用過182 183專線服務的老友記在此，剛才我亦跟他們傾談了一會，他們接下來會再作分享。
願意致電24小時照顧者支援專線182 183的，均屬主動求助個案。然而有時大家會看到有些悲劇個案是不曾向專線求助，可能沒有聆聽電台節目，既沒有朋友又不與世界接觸，若他們遇到困難時，就是我們所說的隱蔽高危個案，如何找出這些個案屬挑戰。去年《施政報告》提出研究建立照顧者資料庫識別高風險個案，我想藉此機會分享現正進行有關數據方面的準備工作。
社會福利署（社署）有很多服務使用者的數據，包括正領取長者生活津貼、高齡津貼、綜合社會保障援助計劃下的援助金，以及傷殘津貼等，全港合共四分三老友記正領取社署不同類型的資助。此外亦有提供不同照顧服務的社福機構。另一個很大的數據庫屬醫院管理局——即使不需要社署服務亦總會生病，看病就會有相關資料。香港有三分一家庭居於公共屋邨，這裏亦有龐大數據。目前我們暫時未能將這些數據互通，原因不僅技術問題，亦牽涉釐清是否符合《個人資料（私隱）條例》（私隱條例）。
我們現正進行準備工作，包括我在內的團隊已與私隱專員作初步接觸。他們很幫得上忙，亦分享了如何在符合私隱條例的前提下創造空間，做到一定程度的數據互通。掌握這些數據的好處是即使有關個案不求助，亦能通過設定客觀標準，例如年紀多大、是否獨居、身體狀況是否特別差、是否屬「以老護老」或「以殘護老」等，提前識別這些高危個案並邀請十八區不同社福機構，主動接觸他們並提供相關資料，希望減少大家都不願看到的悲劇情況。
我知道大家都很關心這方面，因此即使有關工作未完成——現時只屬前期準備工夫，但我仍想藉此機會與大家分享。大家要給我們一些時間，有技術問題需要解決、私隱方面亦已有好開始，但具體仍需逐步處理，希望做到既符合私隱條例，又能達到我們目的。
我有信心從小處做起，逐步通過數據互通，技術已具備、意願已存在、方法已找到，希望下次再來這裏和大家見面時，除提供專線182 183外，我們能真正利用數據協助有需要的人。我的分享至此，知道大家更想聽的是歌星表演及《18樓C座》。感謝大家！
