在第五波新冠疫情下，中華電力有限公司（中華電力）員工運用設計思維及數
碼技術為全港社區抗疫連線提供技術支援，建立義工及物資管理平台，有效管
理義工資料數據庫及物資庫存、配對義工服務及物資供求，以及支援熱線中心
運作等，讓有需要市民盡快獲得適切支援。
管理平台「連線抗疫服務系統」由中華電力高級客戶方案經理文俊昇先生帶領
的團隊設計，由構思、測試到正式運作，用了約兩星期時間。全港社區抗疫連
線在第五波疫情至今招募超過 5,000 位義工，需要處理大量義工登記和求助查
詢，有效的義工服務配對和物資配送非常重要。文俊昇先生表示：「我們運用
設計思維，針對全港社區抗疫連線面對的痛點，並參考公司內部系統，為他們
度身設計一個一站式數碼平台，有效提升義工服務運作。」此外，團隊並為全
港社區抗疫連線的熱線中心建立追蹤系統，便利工作人員有效檢視和分析求助
個案的跟進進度。
中華電力企業發展總裁莊偉茵女士表示：「我非常欣賞同事能夠抱著中電『以
人為本』的精神，運用創新及數碼技術，在很短時間內建立系統，讓抗疫服務
能夠更到位。我們明白疫情嚴峻，必須迅速靈活應變，才能有效照顧社會的需
要。我很高興這個管理平台能幫助全港社區抗疫連線減省行政工作，讓資源更
有效分配，令更多有需要的市民受惠。」
此外，中華電力總裁蔣東強先生、企業發展總裁莊偉茵女士及超過 50 位中電義
工亦參與由全港社區抗疫連線發起的義工活動，包裝合共 13,650 個愛心福袋，
分別送到五間新界西聯網公立醫院，為醫護人員打氣。而中電控股有限公司早
前亦向全港社區抗疫連線捐出 200 萬港元，用以購買 10,000 套個人防護裝備，
供「18 區抗疫愛心隊」義工在社區進行抗疫工作時使用。
